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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

CORVUS ACADEMIA

Versión: 1.0 — Fecha: 21 de febrero de 2026

1) Identificación del proveedor

CORVUS ACADEMIA (en adelante, “CORVUS”) presta servicios educativos y de acceso a plataformas digitales.

2) Aceptación, validez del contrato y medios electrónicos

Al navegar, registrarte, comprar, inscribirte, rendir evaluaciones o utilizar el campus virtual, aceptas estos Términos y Condiciones.

Las comunicaciones, confirmaciones y acuerdos realizados por medios electrónicos (mensajes de datos) tienen validez jurídica según la normativa ecuatoriana de comercio electrónico y mensajes de datos.

3) Definiciones

  • Sitio / Plataforma Odoo: portal web, tienda (eCommerce), formularios, encuestas/quiz, facturación y gestión comercial.
  • Campus Moodle: plataforma académica externa donde se imparten clases, actividades, evaluaciones y se aloja material pedagógico.
  • Usuario / Estudiante: persona que usa los servicios.
  • Representante legal: madre/padre/tutor o quien ejerza la representación de un menor de edad.
  • Contenido digital: videos, PDFs, guías, bancos de preguntas, simulacros, recursos descargables o accesibles en línea.

4) Servicios y alcance

CORVUS ofrece preparación académica (razonamiento, práctica, simulación, material pedagógico, soporte y/o acompañamiento según el plan contratado).

CORVUS no garantiza admisión a universidades, cupos, becas o resultados específicos, porque dependen del desempeño del estudiante y de procesos de terceros (instituciones de educación superior).

Esta cláusula no limita derechos irrenunciables del consumidor ni obligaciones legales aplicables.

5) Registro, cuenta y responsabilidad de credenciales

El usuario es responsable de:

  • proporcionar información veraz y actualizada;
  • resguardar sus credenciales;
  • no compartir cuenta ni permitir accesos de terceros.

CORVUS podrá suspender o restringir el acceso si detecta (con indicios razonables) reventa de accesos, compartición masiva de cuenta, fraude, suplantación de identidad, automatización (bots) o intentos de vulnerar seguridad.

6) Menores de edad

Dado el objetivo preuniversitario, CORVUS puede atender a menores de edad.

  • Si el estudiante es menor, la contratación y los consentimientos requeridos deben ser otorgados por su representante legal, quien declara actuar en interés superior del menor.
  • CORVUS aplicará medidas de protección y confidencialidad acordes al tratamiento de datos personales, conforme LOPDP y su reglamento.

7) Modalidad, disponibilidad, cambios y mantenimiento

Los servicios se prestan principalmente en modalidad digital (Odoo y/o Moodle).

CORVUS puede realizar mantenimientos, actualizaciones o mejoras del contenido/plataforma para asegurar continuidad, seguridad y calidad. Pueden existir interrupciones por causas técnicas o de terceros (hosting, proveedores de internet, pasarela de pago). CORVUS actuará con diligencia razonable para restablecer el servicio.

8) Precios, moneda, impuestos y comprobantes

  • Los precios se muestran en USD (salvo indicación expresa distinta).
  • En el checkout se mostrará el total, impuestos aplicables y detalle de la compra.
  • CORVUS emitirá el comprobante de venta correspondiente conforme normativa del SRI y facturación electrónica aplicable.

9) Pagos electrónicos (Payphone/DataFast u otros)

  • Los pagos se procesan mediante proveedores externos (pasarelas).
  • CORVUS no almacena datos sensibles de tarjeta (número completo, CVV). CORVUS recibe confirmaciones del estado del pago.
  • En caso de reverso, contracargo o pago rechazado por el procesador, CORVUS podrá suspender accesos hasta aclarar el estado del pago.

10) Activación del acceso y entrega digital

Una vez confirmado el pago (o según la modalidad contratada), CORVUS habilitará:

  • acceso a curso(s) y recursos en Odoo y/o Moodle,
  • credenciales (cuando aplique),
  • evaluaciones, bancos de preguntas y/o material.

Se considera “acceso activado” cuando ocurre cualquiera de estos eventos (el primero que suceda):

a) envío de credenciales y posibilidad real de ingreso;

b) primer inicio de sesión del usuario;

c) descarga/visualización de contenido digital;

d) acceso a una evaluación/simulacro;

e) asistencia/entrada a clase en vivo o grabada.

11) Derecho de devolución y política de cancelación/reembolsos (Ecuador)

11.1 Marco general:

La Ley Orgánica de Defensa del Consumidor contempla el derecho de devolución en adquisiciones por internet y similares, a ejercer dentro de un plazo breve, siempre que la naturaleza del bien/servicio lo permita.

11.2 Regla clara de CORVUS (servicios educativos + contenido digital):

Debido a que CORVUS entrega acceso digital y contenido que puede ser consumido inmediatamente, aplican estas condiciones:

A) Cancelación con reembolso (siempre que sea viable):

CORVUS procesará cancelación y reembolso (o nota de crédito, según corresponda al comprobante emitido) solo si se cumplen todas estas condiciones:

  1. la solicitud se realiza dentro del plazo legal aplicable a contratación a distancia y
  2. el acceso NO ha sido activado conforme a la cláusula 10, y
  3. no existe consumo de contenido digital, y
  4. no se ha reservado/cursado una clase/actividad que ya haya sido prestada.

B) Sin reembolso por acceso activado/consumo:

Una vez activado el acceso o consumido contenido, no procede reembolso, salvo que exista un incumplimiento atribuible a CORVUS que impida el uso del servicio de manera sustancial y verificable.

C) Fallas atribuibles a CORVUS:

Si por causa imputable a CORVUS el usuario no puede acceder al servicio por un periodo significativo (por ejemplo, caída sostenida, errores de alta, imposibilidad de acceso persistente y demostrable), CORVUS podrá, según el caso:

  • extender el acceso por un tiempo equivalente, o
  • reprogramar/compensar, o
  • reembolsar proporcionalmente si no existe alternativa razonable.

11.3 Procedimiento:

  Para solicitar cancelación o reembolso, el usuario o representante legal debe escribir a info@corvusacademia.com con:

  • nombres completos, cédula/RUC,
  • número de orden y comprobante,
  • motivo,
  • evidencia (capturas, fechas, mensajes, errores),
  • correo del usuario de la cuenta.

CORVUS responderá por el mismo canal dentro de un plazo razonable. 

12) Propiedad intelectual y licencia de uso

Todo el contenido y material (videos, PDFs, bancos de preguntas, simulacros, diseños, marcas, metodología) es propiedad de CORVUS o se usa bajo licencia.

Se otorga al usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva y no transferible para uso educativo propio durante la vigencia del acceso contratado.

Se prohíbe:

  • copiar, redistribuir, revender o publicar el contenido;
  • grabar o capturar evaluaciones y bancos de preguntas para difusión;
  • compartir credenciales o facilitar accesos a terceros.

CORVUS podrá suspender el acceso y ejercer acciones legales si detecta infracción.

13) Reglas de integridad académica y evaluaciones

En evaluaciones/simulacros, CORVUS puede aplicar:

  • límite de tiempo,
  • límite de intentos,
  • restricciones de navegación,
  • validaciones anti-fraude razonables.

Si existen indicios razonables de fraude o suplantación, CORVUS puede:

  • anular resultados,
  • bloquear intentos,
  • suspender el acceso,
  • solicitar verificación de identidad.

14) Protección de datos personales y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de CORVUS y por la LOPDP y su reglamento (principios, derechos del titular, seguridad, minimización, finalidad, conservación y mecanismos de atención).

Puntos clave:

  • CORVUS trata datos para: gestión comercial, operación académica, soporte y facturación.
  • CORVUS no almacena datos sensibles de tarjetas.
  • El usuario (o representante legal) puede ejercer derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad, conforme procedimientos descritos en la Política.

15) Comunicaciones

El usuario acepta recibir comunicaciones operativas relacionadas con el servicio (accesos, confirmaciones, soporte, cambios de plataforma, avisos de facturación).

Estas comunicaciones se enmarcan en la contratación y prestación de servicios electrónicos conforme normativa aplicable.

16) Responsabilidad y limitaciones

CORVUS responderá conforme la ley por incumplimientos atribuibles a su operación.

Sin embargo, CORVUS no será responsable por:

  • fallas de internet del usuario,
  • equipos del usuario,
  • caídas o demoras atribuibles a terceros (pasarela de pagos, proveedores de hosting, proveedores de telecomunicaciones),
  • resultados académicos específicos (admisión/beca) por depender de factores externos y desempeño personal.

Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del consumidor establecidos por la normativa ecuatoriana.

17) Reclamos y atención

El usuario puede presentar reclamos o solicitudes a info@corvusacademia.com y/o 0961470077, indicando orden y datos del titular.

CORVUS atenderá conforme procesos internos y normativa aplicable de protección al consumidor.

18) Modificaciones de estos Términos

CORVUS puede actualizar estos Términos por mejoras operativas, cambios tecnológicos o normativos.

La versión vigente será la publicada en el sitio con fecha. Para cambios sustanciales que afecten condiciones esenciales, CORVUS procurará informar por canales habituales.

19) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.

Las controversias se someterán a la jurisdicción competente en Ecuador, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor y de las autoridades competentes según corresponda.

20) Contacto